Szabályzat: mi vonatkozik a fiókra, a keretre és a kifizetésre

A fiókra vonatkozó szabályok

Egy játékos egy számlát vezethet, és a fiókon szereplő adatoknak valósnak kell lenniük. A többes számlanyitás a kampányok visszavonását és a hozzáférés korlátozását vonja maga után, mert a nyitóajánlatok személyre szólnak. A fiók nem ruházható át, és nem használható más nevében.

A számla pénzneme a nyitáskor rögzül, és utólag nem módosítható. A név és a születési dátum szintén az azonosítás alapadata, ezért ezek csak ügyfélszolgálati úton, dokumentummal igazolva változtathatók. A lakcím, a telefonszám és az e-mail-cím a profilban bármikor frissíthető.

A hozzáférési adatok védelme a számlatulajdonos felelőssége. Erős, máshol nem használt jelszót és bekapcsolt kétlépcsős védelmet javaslunk minden fiókra. Ismeretlen belépési kísérlet esetén a jelszó azonnali cseréje és a chat értesítése a helyes sorrend.

Bónuszok és forgatás

A nyitóajánlat a számla létrehozásához kötődik, ezért a hozzá tartozó karaktersort a regisztráció lezárása előtt kell megadni. Egy fiókhoz egyszerre egy nyitóajánlat rendelhető, és az utólagos csere nem lehetséges. A jóváírt keret külön bónuszegyenlegre kerül, a valós pénztől elkülönítve.

A jóváírásra x35-ös forgatási követelmény vonatkozik, amelyet a bónusz összegére kell érteni. A forgatás alatt a maximális tét korlátozott, és ennek átlépése a kampány érvénytelenítését vonhatja maga után. A játékok eltérő súllyal számítanak a teljesítésbe: a tekercses gépek a leggyorsabban, az asztalos és élő játékok lassabban.

A teljesítésre az adott kampány feltételében rögzített idő áll rendelkezésre. A határidő lejártával a bónuszegyenleg megszűnik, a valós egyenleg viszont érintetlen marad. A kampányok feltételei időszakonként változnak, és mindig az igényléskor érvényes szöveg az irányadó.

Pénzmozgás és azonosítás

A feltöltés a mi oldalunkról jutalék nélkül fut, a fizetési szolgáltató saját díjszabása viszont eltérhet. A kiutalás a valós egyenlegből indul, és a pénz azon az úton tér vissza, ahonnan érkezett, amíg ezt a szolgáltató engedi. Ha az eredeti mód már nem elérhető, a pénztár másik útvonalat kínál fel, és ilyenkor kiegészítő igazolást kérhetünk.

Az azonosítás a nyitáskor nem kötelező, nagyobb kiutalás előtt viszont minden számlán sorra kerül. Ekkor személyazonosító okmányt és a befizetéshez használt fizetési mód igazolását kérjük, mindkettőt ugyanarra a névre. Az ellenőrzés lezárásáig a kiutalás feldolgozása szünetel.

Korlátozás, panasz és a szabályzat elsőbbsége

A fiók korlátozható a szabályzat megsértése, valótlan adat megadása vagy visszaélésre utaló mintázat esetén. Ilyenkor a döntés indokát a chaten keresztül közöljük, és lehetőséget adunk a helyzet tisztázására. A jogosan járó valós egyenleg a vizsgálat lezárása után kiutalható.

Panasz esetén először a chat jár el, és a legtöbb kérdés ezen a szinten lezárul. Ha nálunk nem születik megnyugtató megoldás, az ügy az engedélyező hatósághoz vihető. Ez az összefoglaló a gyakorlati tájékozódást szolgálja: eltérés esetén a hivatalos szabályzat és az adott kampány feltétele az irányadó, és a kaszinó felületén mindkettő elérhető.

A feltételek módosításáról a felületen adunk tájékoztatást, a változás hatálybalépése előtt. A már elindult kampányokra az igényléskor érvényes szöveg vonatkozik, tehát egy futó forgatás feltételei nem szigorodnak menet közben. A folyamatban lévő kiutalásokat szintén a beadáskor hatályos szabályok szerint kezeljük.

A játék eredményét minden esetben a szolgáltatók független tesztelésen átesett véletlenszám-generátorai határozzák meg. A kör lezárása után az eredmény nem módosítható, sem a játékos, sem a mi oldalunkról. Technikai hiba esetén a kör állapotát a napló alapján állítjuk helyre, és a tétet érintetlenül visszatérítjük.